A Panaszláda egyszerű lehetőséget biztosít a lakossági problémák bejelentésére.
Hatályos: 2026. január 1.
Weboldal: https://boszormenyipanaszlada.hu
Szolgáltató neve: Nagy Péter Martin egyéni vállalkozó
Nyilvántartási szám: 57488028
Adószám: 59450270-1-29
Statisztikai számjel: 59450270-7410-231-09
Székhely: Magyarország, 4220 Hajdúböszörmény, Arad utca 1. B lépcsőház, 2. emelet 10.
E-mail: info@boszormenyipanaszlada.hu
Telefon: +36 30 898 2558
A továbbiakban: Szolgáltató.
2.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a boszormenyipanaszlada.hu weboldal használóira, ideértve:
a) a panasz-, javaslat- vagy kérdésbeküldő felhasználókat,
b) a kapcsolatfelvételi űrlapot használó személyeket,
c) a hirdetési szolgáltatást igénybe vevő partnereket.
2.2. A weboldal használatával a felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
3.1. A Panaszláda egy digitális, licencelt szoftveralapú bejelentő és kommunikációs rendszer.
3.2. A rendszer célja különösen:
a) lakossági bejelentések strukturált rögzítése,
b) városi problémák feltérképezése,
c) prioritás alapú továbbítás,
d) a hatékonyabb ügykezelés támogatása.
3.3. A szolgáltatás elsősorban Hajdúböszörmény lakosai számára biztosított.
4.1. A panaszbejelentés regisztráció nélkül történhet.
4.2. A felhasználó köteles:
a) valós adatokat megadni,
b) jogszabályba ütköző vagy sértő tartalmat nem közzétenni,
c) más személy személyiségi jogait tiszteletben tartani.
4.3. A Szolgáltató jogosult a jogszabálysértő vagy nyilvánvalóan valótlan tartalmak eltávolítására.
5.1. A beérkező bejelentések a Szolgáltató által kialakított prioritási rendszer szerint kerülnek rögzítésre és továbbításra.
5.2. A prioritás meghatározása során figyelembe vehető különösen:
a) közbiztonsági kockázat,
b) közlekedésbiztonsági érintettség,
c) közérdeket érintő sürgősség.
5.3. A Szolgáltató nem garantál meghatározott ügyintézési határidőt, kizárólag a rendszer működtetését és a bejelentések strukturált kezelését biztosítja.
6.1. A weboldalon hirdetési lehetőség biztosított Hajdúböszörményhez köthető vállalkozások, valamint önkormányzati tulajdonú cégek számára.
6.2. A hirdetési szolgáltatás külön megállapodás alapján vehető igénybe.
6.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot a hirdetések tartalmának előzetes ellenőrzésére és indokolt esetben azok elutasítására.
7.1. A Szolgáltató a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli.
7.2. Az adatkezelés részletes szabályait külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
8.1. A Panaszláda rendszer licencelt szoftver.
8.2. A rendszer teljes egésze – ideértve különösen a szoftverarchitektúrát, adatbázis-struktúrát, grafikai elemeket, arculati megoldásokat, szöveges tartalmakat és funkcionális felépítést – a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi.
8.3. Tilos:
a) a rendszer részbeni vagy teljes lemásolása,
b) visszafejtése (reverse engineering),
c) jogosulatlan módosítása vagy továbbfejlesztése,
d) a grafikai vagy szöveges tartalmak engedély nélküli átvétele,
e) a rendszer üzleti célú másolása vagy értékesítése.
8.4. A jogosulatlan felhasználás a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény szerinti jogsértésnek minősül, és kártérítési felelősséget von maga után.
9.1. A Szolgáltató nem felel:
a) a felhasználók által megadott adatok valódiságáért,
b) az önkormányzati döntések tartalmáért,
c) harmadik felek tevékenységéért.
9.2. A szolgáltatás közvetítő és rögzítő funkciót lát el.
10.1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
10.2. A felek a vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton rendezik.
10.3. Ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.
11.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására.
11.2. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.